Confidentialité et cookies

Responsable du traitement

Anis KHELALEF EI, 53 rue Général d'Hautpoul, 81000 Albi. Contact : aide@refus-scolaire.fr.

Données collectées et finalités

• Réponses au questionnaire (votre prénom, le prénom et la classe de votre enfant, la durée et la raison principale de la situation) : personnaliser les pages et les emails que vous recevez. Base légale : votre consentement, donné en remplissant le questionnaire.
• Email et prénom : livrer vos achats et vous écrire. Base légale : exécution du contrat.
• Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte.
• Source publicitaire (UTM) : mesurer l'efficacité de nos campagnes. Base légale : intérêt légitime.

Les informations concernant votre enfant se limitent au strict nécessaire et ne sont jamais utilisées à d'autres fins que la personnalisation de votre parcours.

Durée de conservation

Réponses au questionnaire : 3 ans après le dernier contact. Données de commande : 10 ans (obligations comptables).

Destinataires (sous-traitants)

• Stripe (paiement)
• Resend (envoi des emails)
• Upstash (suivi des emails de conseils : envois programmés, désinscriptions)
• [Votre outil d'emailing]
• Meta Platforms, uniquement si vous acceptez les cookies de mesure
• Vercel (hébergement)

Cookies

• Cookies nécessaires (sans consentement) : réponses au questionnaire, commande en cours, source de la visite, choix en matière de cookies.
• Cookies de mesure publicitaire Meta (avec consentement) : savoir quelles publicités ont conduit à un achat. Vous pouvez changer d'avis à tout moment en supprimant les cookies de ce site dans votre navigateur.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité, à exercer auprès de aide@refus-scolaire.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).